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赣州市扎实推进行政调解工作

发布时间:2018-11-02

     赣州市大力推进劳资纠纷和劳动争议、交通事故纠纷、医疗卫生纠纷、学校意外伤亡事故纠纷、山林权属纠纷、土地矿产资源权属纠纷、水利资源权属纠纷、环境污染纠纷、房地产及物业管理纠纷、消费者权益保护纠纷等专业性、行业性调解平台建设。制定出台了全市《行政调解工作规范化建设实施意见》,提出了行政调解平等、合法、优先、实效的四项基本原则,各行政调解平台建设职能单位按照规范化建设的要求,实现了机构、组织、人员、经费、工作“五个到位”和制度、流程、案卷、考核“四个规范”标准。通过积极整合行政机关、司法机关、第三方力量等多种调解资源,形成调解合力,聘请律师、法官、退休干部、人民调解员参与矛盾纠纷化解,进一步提高行政调解成功率和公信力。市医患纠纷调处中心整合了医疗、卫生、司法纠纷调处职能,实现一窗式服务,调解成功率高达90%以上,在2013-2017年度全国创建“平安医院”活动中被推荐为突出集体候选单位;交警部门建立健全保险行业人民调解前置、调解结果司法确认、事故赔偿在线赔付、事故纠纷一站式受理等工作机制,实现了人民调解、行政调解、司法调解“三调合一”联动机制,开辟了交通事故案件“快立、快调、快结”绿色通道;工商部门推行消费环节经营者首问和赔偿先付制度,倡导重点市场主体发挥消费者权益保护引领示范作用。通过不断完善工作措施,行政调解公众参与度和满意度不断提升。据统计,2016年至2018年9月,全市各地各部门共受理行政调解案件140882件,成功调解121537件,调解成功率达86.27%。通过行政调解工作,有效化解了一大批行政争议和民事纠纷,促进了社会和谐稳定。